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Comment coopérer
au 21
ème
siècle ?
Telle était la thématique du colloque organisé le 28 novembre par IGRETEC
et Masterkey à Soleo. Centré sur l’un des principaux défis du XXI
ème
siècle,
cet événement a regroupé plus de 80 personnes issues du monde public
ou privé afin de définir ensemble les facteurs clés du succès de la coopération.
Retour sur cette journée où le maître-mot était «échanges».
En préambule au colloque, IGRETEC et Masterkey avait lancé une enquête
sur la coopération. Avec plus de 300 retours, cette étude nous a permis
de cibler les sujets spécifiques à aborder dans cette thématique.
À cet égard, la matinée sous forme de séance plénière s’ouvrait sur la présen-
tation, par Jerry Penxten (Masterkey) des constats obtenus par le biais des
résultats avec, notamment, la problématique du fonctionnement en silos à l’ère
du digital qui n’est plus en accord avec les attentes des clients mais également
des employés. Un bilan sans équivoque qui souligne également que la prise
de conscience, présentée par Raphaël Rozenberg (Masterkey) est en marche
mais faut-il encore passer outre les freins et la résistance au changement mar-
qués par, entre autres, le manque de confiance et la culture de la compétition.
Renaud Moens, Directeur Général de notre intercommunale, vint étoffer
les propos tenus avec la présentation du cas d’IGRETEC. Ancré depuis 70 ans
dans un fonctionnement en silos, l’heure était venue de s’adapter et de tirer
profit de notre savoir-faire multimétier. Pour ce faire, notre intercommunale
mis en place une analyse de risques en y intégrant ses 300 collaborateurs.
Face aux résultats, le Comité de Direction définissait 70 actions, réparties
sur 8 axes, reprises dans un Plan Opérationnel Stratégique qui se veut évolutif
et participatif comme en atteste la présentation des résultats à l’ensemble des
employés par le biais de séances en groupe restreint favorisant les échanges
directs. Sur le chemin de la coopération, les premières modifications ne se
firent pas attendre puisque des changements organisationnels favorisant
une approche par projet plutôt que par métier furent appliqués avec, en paral-
lèle, un travail sur la culture d’entreprise avec, notamment, une amélioration
de la communication transversale.
Pour clôturer la matinée, Marylin Hazeldine et Chantal Clause (Masterkey)
organisèrent un premier exercice avec tous les participants afin de leur faire
définir les arguments et actions concrètes nécessaires à la coopération.
Pour la deuxième partie de la journée, l’accent fut mis sur le partage d’expé-
rience en compagnie de témoins. À cet effet, nous eûmes le plaisir d’accueillir
Christophe Scaillet (ex-Télésambre), Thierry Collard (Eiffage Development),
Eric Van Sevenant (SWDE), Sylvie Marique (SPW) et Julien Fanuel (Commune
de Farciennes). Au travers d’ateliers participatifs au sujet spécifique, chacun
des orateurs partagea son expérience avant d’ensuite échanger et construire
avec les participants afin de transformer les problématiques de chacun
en solutions et les erreurs en opportunités d’amélioration.
Après les conclusions par l’équipe de Masterkey, Stéphanie Toussaint et Marine
Keresztes vinrent présenter la coopération de demain au travers d’exemples
concrets déjà appliqués de nos jours.
Une journée riche en partages et échanges à la plus grande satisfaction
des participants qui se clôtura par un drink.
Les photos, vidéos, présentations
et enseignements du colloque
sont disponibles sur
W W W . I G R E T E C . C O M .
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É V É N E M E N T S