Comment coopérer au 21è siècle ?

Article publié le 18 décembre 2019 dans Igretec, News

Telle était la thématique du colloque organisé le 28 novembre par IGRETEC et Masterkey à Soleo. Centré sur l’un des principaux défis du XXIe siècle, cet événement a regroupé plus de 80 personnes issues du monde public ou privé afin de définir ensemble les facteurs clefs du succès de la coopération. Retour sur cette journée où le maître-mot était échanges.

En préambule au colloque, IGRETEC et Masterkey avaient lancé une enquête sur la coopération. Avec plus de 300 retours, cette étude nous a permis de cibler les sujets spécifiques à aborder dans cette thématique.

À cet égard, la matinée sous forme de séance plénière s’ouvrait sur la présentation, par Jerry Penxten (Masterkey) des constats obtenus par le biais des résultats avec notamment la problématique du fonctionnement en silos à l’ère du digital qui n’est plus en accord avec les attentes des clients mais également des employés. Un bilan sans équivoque qui souligne également que la prise de conscience, présentée par Raphaël Rozenberg (Masterkey) est en marche mais faut-il encore passer outre les freins et la résistance au changement marqués par, entre autres, le manque de confiance et la culture de la compétition.

Renaud Moens, Directeur Général de notre intercommunale, vint étoffer les propos tenus avec la présentation du cas d’IGRETEC. Ancrée depuis 70 ans dans un fonctionnement en silos, l’heure était venue de s’adapter et de tirer profit de notre savoir-faire multimétiers. Pour se faire, notre intercommunale mit en place une analyse de risque en y intégrant ses 300 collaborateurs. Face aux résultats, le Comité de Direction définissait 70 actions, réparties sur 8 axes, reprises dans un Plan Opérationnel Stratégique qui se veut évolutif et participatif comme en atteste la présentation des résultats à l’ensemble des employés par le biais de séances en groupe restreint favorisant les échanges directs. Sur le chemin de la coopération, les premières modifications ne se firent pas attendre puisque des changements organisationnels favorisant une approche par projet plutôt que par métier furent appliqués avec en parallèle un travail sur la culture d’entreprise avec notamment une amélioration de la communication transversale.

Pour clôturer la matinée, Marylin Hazeldine et Chantal Clause (Masterkey) organisèrent un premier exercice avec tous les participants afin de leur faire définir les arguments et actions concrètes nécessaires à la coopération.

Pour la deuxième partie de la journée, l’accent fut mis sur le partage d’expérience en compagnie de témoins. À cet effet, nous eûmes le plaisir d’accueillir Christophe Scaillet (ex-Télésambre), Thierry Collard (Eiffage Development), Eric Van Sevenant (SWDE), Sylvie Marique (SPW) et Julien Fanuel (Commune de Farciennes). Au travers d’ateliers participatifs au sujet spécifique, chacun des orateurs partagea son expérience avant d’ensuite échanger et construire avec les participants afin de transformer les problématiques de chacun en solution et les erreurs en opportunités d’amélioration.

Après les conclusions d’usage par l’équipe de Masterkey, nos collègues, Stéphanie Toussaint et Marine Keresztes vinrent présenter la coopération de demain au travers d’exemples concrets déjà appliquès de nos jours.

Une journée riche en partages et échanges à la plus grande satisfaction des participants qui se clôtura par un drink.

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